1. Koszt i czas dostawy

Jeżeli konkretny produkt wymaga innego terminu lub specjalistycznej usługi transportowej, odpowiednie informacje powinny zostać przedstawione przed zakupem.

2. Przygotowanie mebli do transportu

W zależności od konstrukcji produkty mogą być wysyłane jako kompletne meble lub elementy przeznaczone do montażu.

W celu ograniczenia ryzyka uszkodzeń podczas transportu stosowane są opakowania i zabezpieczenia dostosowane do charakteru przesyłki.

Niektóre zamówienia mogą być podzielone na kilka paczek.

Klient powinien sprawdzić liczbę otrzymanych opakowań oraz ich stan podczas odbioru.

3. Przygotowanie miejsca na dostawę

Przed przewidywanym terminem doręczenia warto sprawdzić, czy miejsce przeznaczone na nowy mebel jest odpowiednio przygotowane.

Zalecamy zmierzenie szerokości drzwi, korytarzy i przejść oraz upewnienie się, że w pomieszczeniu znajduje się wystarczająco dużo miejsca.

W przypadku produktów wymagających montażu warto przygotować czystą i stabilną powierzchnię roboczą.

Jeżeli produkt jest ciężki lub nieporęczny, należy zadbać o bezpieczny sposób jego przenoszenia.

4. Dostawa pod wskazany adres

Zamówienia są kierowane pod adres podany podczas finalizacji zakupu.

Klient powinien upewnić się, że adres zawiera poprawny kod pocztowy, numer budynku, numer lokalu oraz dane kontaktowe.

Nieprawidłowe dane mogą utrudnić doręczenie przesyłki.

W przypadku konieczności zmiany adresu należy możliwie szybko skontaktować się z obsługą klienta.

5. Wniesienie i montaż mebli

Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia mebli do mieszkania, montażu, ustawienia produktu ani usuwania opakowań.

Jeżeli dodatkowe usługi są dostępne dla danego produktu, ich zakres oraz ewentualne koszty powinny zostać przedstawione przed zawarciem umowy.

Nie należy zakładać, że każdy przewoźnik oferuje identyczny zakres obsługi.

6. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru zalecamy sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowania.

Jeżeli karton jest wyraźnie uszkodzony, warto wykonać zdjęcia i, jeśli to możliwe, poinformować przewoźnika.

Po otwarciu opakowania sprawdź kompletność elementów oraz stan produktu.

Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wobec sprzedawcy.

7. Dostawa w kilku paczkach

Większe zestawy mebli mogą składać się z kilku oddzielnych przesyłek.

Poszczególne paczki mogą być transportowane różnymi etapami logistycznymi i docierać w różnym czasie.

Jeżeli brakuje części zamówienia, sprawdź informacje o wysyłce lub skontaktuj się z obsługą klienta.

8. Rozpakowanie i montaż

Przed montażem zapoznaj się z instrukcją producenta.

Sprawdź, czy opakowanie zawiera wszystkie elementy i akcesoria przewidziane dla danego produktu.

Nie używaj produktu, jeżeli zauważysz uszkodzenia konstrukcyjne mogące wpływać na bezpieczeństwo.

W przypadku brakujących części lub niezgodności produktu z zamówieniem skontaktuj się z obsługą klienta.

9. Opóźnienia i problemy transportowe

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych.

Jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu wyjaśnienia statusu zamówienia.

W przypadku niedostarczenia towaru zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące wykonania umowy sprzedaży.

10. Zwroty mebli

Oferujemy dobrowolny okres zgłoszenia zwrotu kwalifikujących się produktów wynoszący 30 dni od otrzymania zamówienia.

Konsumentom przysługuje również co do zasady ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku mebli wielkogabarytowych koszty i sposób odesłania mogą zależeć od ich wymiarów oraz charakteru transportu.

Informacje wymagane prawem dotyczące kosztów zwrotu produktów, których nie można zwykle odesłać pocztą, powinny być przekazywane przed zakupem.

11. Kontakt w sprawie dostawy

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.