§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego towelandtile dostępnego pod adresem https://towelandtile.com.

Regulamin obejmuje zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji.

Sklep prowadzi sprzedaż internetową mebli, artykułów wyposażenia domu oraz innych produktów dostępnych w aktualnym katalogu.

Oferta sklepu jest kierowana przede wszystkim do klientów znajdujących się w Polsce.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, przechowywanie i odtworzenie.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 2. Informacje o sprzedawcy

Adres administracyjny sprzedawcy nie musi być tożsamy z lokalizacją magazynu ani adresem przyjmowania zwrotów.

Pełne dane identyfikujące przedsiębiorcę prowadzącego sklep powinny być udostępnione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 3. Definicje

Sklep – sklep internetowy towelandtile.

Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.

Klient – osoba lub podmiot korzystający z oferty Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem odpowiednich dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 4. Warunki korzystania ze sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa umożliwiająca prawidłowe wyświetlanie strony.

Do składania zamówień niezbędny jest aktywny adres e-mail oraz podanie danych koniecznych do realizacji sprzedaży.

Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami uczciwego postępowania.

Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony, naruszyć bezpieczeństwo systemów lub prawa innych osób.

§ 5. Informacje o produktach

Produkty oferowane w Sklepie są prezentowane wraz z opisem, ceną, zdjęciami oraz dostępnymi wariantami, jeżeli takie występują.

Przed dokonaniem zakupu Klient powinien zapoznać się z wymiarami produktu, materiałami, kolorystyką, sposobem użytkowania i ewentualnymi wymaganiami dotyczącymi montażu.

Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na ustawienia urządzenia.

Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z opisem i innymi uzgodnionymi właściwościami.

§ 6. Składanie zamówień

Klient wybiera produkt oraz odpowiedni wariant, jeżeli jest dostępny.

Wybrany produkt zostaje dodany do koszyka.

Następnie Klient przechodzi do procesu realizacji zamówienia i podaje wymagane dane kontaktowe oraz adres dostawy.

Sklep prezentuje podsumowanie produktów, ich ceny, koszty dostawy oraz dostępne metody płatności.

Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

Klient zatwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania drogą elektroniczną.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, chyba że przebieg procesu zakupowego jednoznacznie określa inny moment zawarcia umowy.

§ 7. Ceny produktów

Ceny prezentowane klientom w Polsce są wyświetlane w polskich złotych, zgodnie z aktualnymi ustawieniami rynku i waluty.

Całkowita kwota należna za zamówienie jest przedstawiana przed jego zatwierdzeniem.

Informacje o podatkach, kosztach dostawy oraz ewentualnych innych obowiązkowych należnościach są przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca może wprowadzać promocje, rabaty i zmiany cen. Nie wpływa to na warunki wcześniej zawartych umów.

W przypadku ogłaszania obniżek cen stosowane są odpowiednie przepisy dotyczące prezentowania najniższej ceny z wymaganego okresu przed obniżką.

§ 8. Metody płatności

Sklep umożliwia dokonywanie płatności elektronicznych za pośrednictwem dostępnych operatorów, w tym rozwiązania Authorize.net.

W zależności od aktualnej konfiguracji dostępne mogą być karty Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club.

Dostępność innych metod płatności, takich jak Apple Pay lub Google Pay, zależy od ich aktywacji i kompatybilności urządzenia.

Ostateczna lista metod płatności jest przedstawiana podczas realizacji zamówienia.

Klient nie powinien przesyłać pełnych danych kart płatniczych, kodów CVV ani haseł pocztą elektroniczną.

§ 9. Dostawa zamówień

Standardowy koszt dostawy wynosi 45,00 zł dla zamówień o wartości poniżej 500,00 zł.

Zamówienia o wartości co najmniej 500,00 zł kwalifikują się do bezpłatnej standardowej dostawy.

Szacowany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub podczas zakupu podano inny termin.

Produkty mogą być dostarczane przez różnych przewoźników, w zależności od miejsca wysyłki, wymiarów przesyłki i adresu odbiorcy.

Szczegółowe warunki transportu określa Polityka wysyłki i dostawy.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać drogą elektroniczną na adres kontaktowy sklepu.

Sprzedawca oferuje dodatkowo dobrowolny okres zgłoszenia zwrotu kwalifikujących się produktów wynoszący 30 dni od ich otrzymania.

Szczegółowe informacje o procedurze, kosztach i terminach refundacji zawiera Polityka zwrotów i refundacji.

§ 11. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.

Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis problemu.

W zależności od okoliczności konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w terminach wymaganych przez prawo. W Polsce odpowiedź na reklamację powinna zostać udzielona co do zasady w terminie 14 dni.

§ 12. Produkty wymagające montażu

Niektóre produkty mogą być dostarczane w częściach i wymagać samodzielnego montażu.

Klient powinien korzystać z instrukcji dołączonych do produktu oraz przestrzegać zasad bezpiecznego użytkowania.

W przypadku brakujących elementów lub problemów związanych z jakością produktu Klient może skontaktować się z obsługą sklepu.

Postanowienia dotyczące montażu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

§ 13. Dane osobowe

Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz zasadach korzystania z plików cookie znajdują się w Polityce prywatności.

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z ochroną danych osobowych za pośrednictwem adresu e-mail sklepu.

§ 14. Własność intelektualna

Materiały zamieszczone na stronie Sklepu, w tym zdjęcia, opisy, grafiki i oznaczenia handlowe, mogą być chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Nieuprawnione wykorzystywanie chronionych materiałów w celach komercyjnych może naruszać prawa ich właścicieli.

Postanowienie to nie ogranicza korzystania z materiałów w przypadkach dozwolonych przez obowiązujące przepisy.

§ 15. Bezpieczeństwo transakcji

Sprzedawca korzysta z rozwiązań technicznych umożliwiających obsługę zamówień i płatności elektronicznych.

Klient powinien chronić swoje dane dostępowe oraz korzystać z bezpiecznych urządzeń podczas dokonywania zakupów.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanej transakcji należy skontaktować się z odpowiednim dostawcą usług płatniczych i obsługą sklepu.

§ 16. Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której wyłączenie byłoby niedopuszczalne w świetle przepisów konsumenckich.

Sprzedawca zobowiązuje się do przekazywania rzetelnych informacji o produktach, warunkach zakupu i sposobach kontaktu.

§ 17. Rozwiązywanie sporów

W przypadku problemów dotyczących zamówienia Klient może skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

Konsument może również korzystać z dostępnych środków pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informacje dotyczące ochrony konsumentów w Polsce są dostępne na stronie https://uokik.gov.pl.

Niniejszy Regulamin nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 18. Prawo właściwe

Sprzedawca posiada adres administracyjny w Stanach Zjednoczonych.

W odniesieniu do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce zastosowanie znajdują odpowiednie obowiązkowe przepisy ochrony konsumentów, których nie można wyłączyć na mocy umowy.

Żadne postanowienie Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z właściwych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 19. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może aktualizować Regulamin w związku ze zmianami przepisów, organizacji działalności lub sposobu świadczenia usług.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw wynikających z umów zawartych przed ich wejściem w życie.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej Sklepu.

§ 20. Kontakt

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.