TOWELANDTILE · CENTRUM POMOCY

Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na pytania dotyczące zakupów, dostawy, płatności i zwrotów.

Witamy w centrum pomocy towelandtile

Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące naszego sklepu. Znajdziesz tutaj praktyczne informacje, które pomogą Ci wygodnie zaplanować zakupy i zadbać o wyposażenie domu.

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt, sprawdź jego opis, wymiary, kolor i dostępne warianty, a następnie dodaj go do koszyka. Przejdź do kasy, uzupełnij dane dostawy, wybierz dostępną metodę płatności i potwierdź zakup.

Czy mogę kupić kilka produktów jednocześnie?

Tak. Do koszyka możesz dodać kilka produktów i zamówić je podczas jednej transakcji. Niektóre artykuły mogą być dostarczane w oddzielnych przesyłkach ze względu na wymiary, wagę lub organizację logistyczną.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Sprawdzimy, czy zmiana jest technicznie możliwa. Po nadaniu przesyłki zastosowanie mogą mieć zasady zwrotów i odstąpienia od umowy.

Ile kosztuje dostawa?

Standardowy koszt dostawy wynosi 45,00 zł dla zamówień o wartości poniżej 500,00 zł. Przy zakupach o wartości co najmniej 500,00 zł oferujemy bezpłatną standardową dostawę.

Jak długo trwa dostawa?

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub podczas realizacji zamówienia wskazano inny termin. Czas dostawy może zależeć od rodzaju produktu i warunków transportowych.

Czy mogę śledzić przesyłkę?

Jeżeli przewoźnik udostępnia numer śledzenia, może on zostać przesłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. W razie pytań dotyczących statusu dostawy możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta.

Czy dostawa obejmuje wniesienie mebli?

Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia mebli, montażu ani usunięcia opakowań. Jeżeli dla danego produktu dostępne są dodatkowe usługi, odpowiednie informacje powinny zostać przedstawione przed zakupem.

Jakie metody płatności są dostępne?

Sklep korzysta z elektronicznych rozwiązań płatniczych, w tym Authorize.net. Dostępność kart i innych metod płatności zależy od aktualnej konfiguracji. Pełna lista jest wyświetlana podczas finalizacji zamówienia.

W jakiej walucie podawane są ceny?

Ceny dla polskiego rynku prezentowane są w złotych polskich (PLN). Całkowita kwota zamówienia, wraz z odpowiednimi kosztami dostawy, jest przedstawiana przed potwierdzeniem zakupu.

Ile czasu mam na zwrot produktu?

Oferujemy dobrowolny okres zgłoszenia zwrotu kwalifikujących się produktów wynoszący 30 dni od otrzymania zamówienia. Niezależnie od tego konsumentom przysługuje co do zasady ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jak zgłosić zwrot?

Wyślij wiadomość na adres globalhelpiujkloinm@towelandtile.com, podając numer zamówienia i nazwę produktu. Przekażemy informacje dotyczące dalszej procedury i właściwego adresu zwrotnego. Zgłoszenie ustawowego odstąpienia nie wymaga wcześniejszej zgody sklepu.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

Skontaktuj się z obsługą klienta i opisz problem. Możesz dołączyć zdjęcia produktu, jeżeli są dostępne. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czy meble wymagają montażu?

Niektóre produkty mogą wymagać samodzielnego montażu. Informacje dotyczące konstrukcji i montażu należy sprawdzić w opisie konkretnego produktu oraz dołączonej instrukcji.

Jak dbać o zakupione meble?

Sposób pielęgnacji zależy od materiału. Zalecamy stosowanie delikatnych środków czyszczących odpowiednich do danej powierzchni, unikanie nadmiernej wilgoci i przestrzeganie zaleceń producenta.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

towelandtile

548 N DELWOOD ST
TULARE, CA 93274
Stany Zjednoczone

E-mail: globalhelpiujkloinm@towelandtile.com

Telefon: +1 760-257-2919