Śledzenie zamówienia
TOWELANDTILE · TWOJE ZAMÓWIENIE
Śledzenie zamówienia
Sprawdź informacje o realizacji i dostawie swoich zakupów.
Jak sprawdzić status przesyłki?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość potwierdzającą zakup na podany adres e-mail.
Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przekazany w odpowiedniej wiadomości dotyczącej wysyłki.
Możesz także skontaktować się z naszym zespołem, podając numer zamówienia.
1. Etapy realizacji zamówienia
Etap 1 · Potwierdzenie zamówienia
Po zatwierdzeniu zakupu system rejestruje zamówienie. Klient otrzymuje potwierdzenie zawierające podstawowe informacje o zakupionych produktach, wartości zamówienia i danych dostawy.
Etap 2 · Przygotowanie produktów
Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki. W zależności od rodzaju mebli może być konieczne dodatkowe zabezpieczenie elementów i przygotowanie kilku opakowań.
Etap 3 · Przekazanie przewoźnikowi
Po nadaniu przesyłki jej transport jest realizowany przez wybranego operatora logistycznego. Jeżeli numer śledzenia jest dostępny, może zostać przesłany klientowi.
Etap 4 · Transport
Przesyłka przemieszcza się przez kolejne punkty logistyczne. W przypadku transportu międzynarodowego aktualizacje statusu mogą pojawiać się z opóźnieniem.
Etap 5 · Doręczenie
Przewoźnik dostarcza przesyłkę pod adres podany podczas zakupu, zgodnie z warunkami danej usługi transportowej.
2. Przewidywany czas dostawy
Standardowy czas dostawy: 7–14 dni roboczych.
Standardowy koszt wysyłki: 45,00 zł.
Bezpłatna dostawa: od 500,00 zł.
Obsługiwany rynek: przede wszystkim Polska.
Podany czas dostawy ma charakter szacunkowy, chyba że dla konkretnego zamówienia ustalono wiążący termin. Rzeczywisty czas może zależeć od dostępności produktów, transportu i okoliczności logistycznych.
3. Gdzie znaleźć numer śledzenia?
Numer śledzenia, jeżeli jest udostępniany przez przewoźnika, może znajdować się w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę.
Sprawdź skrzynkę odbiorczą oraz folder wiadomości niechcianych.
Jeżeli posiadasz konto klienta i sklep udostępnia historię zamówień, informacje o wysyłce mogą być dostępne również w szczegółach zamówienia.
Jeżeli nie otrzymałeś numeru śledzenia, nie oznacza to automatycznie, że zamówienie nie zostało przygotowane do wysyłki.
4. Śledzenie na stronie przewoźnika
Jeżeli otrzymasz nazwę przewoźnika i numer przesyłki, możesz sprawdzić jej status na oficjalnej stronie operatora.
W zależności od zamówienia mogą być wykorzystywani różni przewoźnicy, w tym DHL Express, UPS, FedEx lub USPS.
Wybór operatora zależy od konkretnej dostawy. Wymienienie przewoźnika nie oznacza, że obsługuje on wszystkie zamówienia.
5. Dlaczego status przesyłki się nie zmienia?
Aktualizacje systemów śledzenia nie zawsze pojawiają się natychmiast po wykonaniu operacji logistycznej.
Przyczyną opóźnienia aktualizacji może być przekazanie paczki między operatorami, transport międzynarodowy, kontrola logistyczna lub czas synchronizacji systemów.
Jeżeli przesyłka nie dotarła w uzgodnionym terminie, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać informacje o dalszym postępowaniu.
6. Zamówienie podzielone na kilka paczek
Niektóre meble i większe produkty mogą być transportowane w kilku opakowaniach.
W takim przypadku poszczególne paczki mogą mieć oddzielne numery śledzenia i różne terminy doręczenia.
Jeżeli otrzymałeś tylko część zamówienia, sprawdź informacje o pozostałych przesyłkach lub skontaktuj się z naszym zespołem.
7. Co zrobić w przypadku opóźnienia?
Jeżeli zamówienie nie dotarło w uzgodnionym terminie, wyślij do nas wiadomość zawierającą numer zamówienia.
Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące realizacji i transportu.
W przypadku niedostarczenia towaru konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami, w tym w odpowiednich sytuacjach wyznaczyć dodatkowy termin dostawy lub odstąpić od umowy.
8. Potrzebujesz pomocy?
Sprawdź status swojego zamówienia
Prześlij numer zamówienia i adres e-mail wykorzystany podczas zakupu. Nasz zespół pomoże Ci ustalić dostępne informacje dotyczące przesyłki.
E-mail: globalhelpiujkloinm@towelandtile.com
Telefon: +1 760-257-2919
Zapytaj o zamówienieOstatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.