1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego towelandtile, dostępnego pod adresem https://towelandtile.com.

Polityka dotyczy między innymi osób odwiedzających stronę internetową, klientów składających zamówienia oraz osób kontaktujących się z obsługą sklepu.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym RODO, jeżeli ma ono zastosowanie.

Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu jest przedsiębiorca prowadzący sklep towelandtile.

Pełna prawna identyfikacja administratora powinna być zgodna z danymi rejestrowymi podmiotu prowadzącego działalność.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

3. Kategorie zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

• Imię i nazwisko.
• Adres e-mail.
• Numer telefonu.
• Adres rozliczeniowy i adres dostawy.
• Informacje dotyczące zamówionych produktów.
• Numer zamówienia i historia zakupów.
• Informacje dotyczące statusu płatności.
• Dane dotyczące zwrotów i reklamacji.
• Treść korespondencji z obsługą klienta.
• Adres IP oraz dane techniczne urządzenia.
• Informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
• Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej.
• Preferencje dotyczące komunikacji marketingowej, jeżeli zostały podane.

Zakres przetwarzanych danych zależy od konkretnej czynności wykonywanej przez użytkownika.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu, chyba że ich przetwarzanie wynika z obowiązujących przepisów.

4. Źródła danych osobowych

Dane osobowe mogą być pozyskiwane bezpośrednio od użytkowników podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta lub korzystania z funkcji sklepu.

Niektóre dane techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, na przykład za pośrednictwem plików cookie, logów serwera i podobnych technologii.

W odpowiednich przypadkach dane mogą być również otrzymywane od dostawców usług płatniczych, przewoźników i innych partnerów uczestniczących w realizacji zamówienia.

Przetwarzanie takich informacji odbywa się w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zgodnie z odpowiednimi podstawami prawnymi.

5. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Przyjmowanie i realizacja zamówień.
• Potwierdzanie zakupów i obsługa płatności.
• Przygotowywanie i dostarczanie produktów.
• Kontakt dotyczący statusu zamówienia.
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów.
• Obsługa zapytań klientów.
• Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej.
• Wykrywanie i zapobieganie nadużyciom.
• Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych.
• Analiza funkcjonowania sklepu, jeżeli jest zgodna z obowiązującymi wymaganiami.
• Prowadzenie komunikacji marketingowej, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z pierwotnym celem ich zebrania bez odpowiedniej podstawy prawnej.

6. Podstawy prawne przetwarzania

Jeżeli zastosowanie ma RODO, przetwarzanie danych osobowych może opierać się na następujących podstawach prawnych:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą.

Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.

Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora lub strony trzeciej, o ile nie mają nad nimi pierwszeństwa prawa i wolności osoby, której dane dotyczą.

Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – przetwarzanie na podstawie zgody, jeżeli jest ona wymagana, na przykład w odniesieniu do określonych działań marketingowych lub technologii śledzących.

Podstawa prawna zależy od konkretnego celu i okoliczności przetwarzania.

7. Realizacja zamówień

Podczas składania zamówienia przetwarzamy dane niezbędne do jego przyjęcia, potwierdzenia, przygotowania i dostarczenia.

Mogą one obejmować imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje o zamówionych produktach.

Dane te mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, takim jak dostawcy usług logistycznych, magazynowych i płatniczych.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest wymagane do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

8. Przetwarzanie danych płatniczych

Sklep korzysta z rozwiązań płatności elektronicznych, w tym Authorize.net.

Podczas dokonywania płatności dane niezbędne do autoryzacji transakcji mogą być przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych.

Sklep może otrzymywać informacje o statusie transakcji, kwocie płatności, identyfikatorze transakcji oraz innych danych niezbędnych do obsługi zamówienia i rozliczeń.

Pełne dane kart płatniczych powinny być przetwarzane za pośrednictwem odpowiednich zabezpieczonych rozwiązań płatniczych.

Nie należy przesyłać numerów kart, kodów CVV ani haseł pocztą elektroniczną do obsługi klienta.

9. Platforma Shopify

Sklep internetowy towelandtile działa z wykorzystaniem platformy Shopify.

Shopify może przetwarzać dane związane z funkcjonowaniem sklepu, realizacją zamówień, obsługą koszyka, bezpieczeństwem oraz innymi funkcjami platformy.

Zakres przetwarzania danych przez Shopify zależy od wykorzystywanych usług, konfiguracji sklepu i odpowiednich warunków przetwarzania danych.

Informacje dotyczące praktyk prywatności Shopify można znaleźć na oficjalnej stronie dostawcy: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Shopify może działać jako podmiot przetwarzający dane w imieniu sprzedawcy lub w określonych sytuacjach jako niezależny administrator danych, zgodnie z właściwymi warunkami usług.

10. Udostępnianie danych podmiotom trzecim

W zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności dane osobowe mogą być udostępniane odpowiednim podmiotom świadczącym usługi na rzecz sklepu.

Mogą to być w szczególności:

• Dostawcy platformy e-commerce.
• Operatorzy płatności.
• Przewoźnicy i partnerzy logistyczni.
• Dostawcy usług hostingowych i informatycznych.
• Podmioty obsługujące komunikację z klientami.
• Dostawcy narzędzi analitycznych, jeżeli są wykorzystywane.
• Dostawcy narzędzi reklamowych, jeżeli są wykorzystywane.
• Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne.
• Organy publiczne, jeżeli przekazanie danych jest wymagane prawem.

Udostępnianie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i zgodnie z odpowiednimi wymaganiami prawnymi.

11. Pliki cookie

Strona internetowa może korzystać z plików cookie i podobnych technologii umożliwiających prawidłowe funkcjonowanie sklepu.

Pliki cookie mogą być wykorzystywane do zapamiętywania zawartości koszyka, utrzymywania sesji, zapewniania bezpieczeństwa oraz obsługi podstawowych funkcji strony.

W zależności od konfiguracji sklepu mogą być również stosowane pliki cookie analityczne, funkcjonalne i marketingowe.

Pliki cookie, które nie są niezbędne do działania strony i wymagają zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami, powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie za pośrednictwem odpowiednich funkcji przeglądarki oraz dostępnego w sklepie mechanizmu zarządzania zgodami.

Wyłączenie niektórych niezbędnych technologii może wpływać na prawidłowe działanie koszyka i innych funkcji strony.

12. Narzędzia analityczne

W zależności od aktualnej konfiguracji sklepu mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne służące do oceny funkcjonowania strony internetowej.

Narzędzia te mogą umożliwiać analizowanie liczby odwiedzin, sposobu korzystania z witryny, skuteczności poszczególnych funkcji oraz ogólnych statystyk sprzedaży.

Jeżeli korzystanie z takich narzędzi wymaga zgody użytkownika, przetwarzanie powinno następować dopiero po jej uzyskaniu.

Zakres danych i czas ich przechowywania zależą od konkretnego narzędzia oraz konfiguracji ustawień prywatności.

13. Marketing i komunikacja handlowa

Jeżeli sklep prowadzi komunikację marketingową, dane osobowe mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji o produktach, promocjach i aktualnościach.

Wysyłanie komunikacji marketingowej odbywa się zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi zgód i komunikacji elektronicznej.

Użytkownik może wycofać zgodę na komunikację marketingową w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wiadomości dotyczące realizacji zamówienia, płatności lub dostawy mogą być przesyłane niezależnie od zgody marketingowej, jeżeli są niezbędne do wykonania umowy lub realizacji obowiązków prawnych.

14. Bezpieczeństwo danych

Dokładamy starań, aby dane osobowe były chronione przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem i nieuprawnionym ujawnieniem.

W tym celu stosowane są odpowiednie rozwiązania techniczne i organizacyjne, dostosowane do charakteru przetwarzanych danych i związanych z nimi ryzyk.

Bezpieczeństwo przetwarzania danych zależy również od rozwiązań stosowanych przez dostawców usług technologicznych i płatniczych.

Żaden system informatyczny nie może zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń.

W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa danych użytkownik może skontaktować się z administratorem za pośrednictwem adresu e-mail sklepu.

15. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa.

Dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji umowy, obsługi reklamacji, rozliczeń oraz ewentualnych roszczeń.

Dokumentacja księgowa i podatkowa jest przechowywana przez okres wynikający z właściwych przepisów.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przechowywane do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.

Dane związane z bezpieczeństwem strony mogą być przechowywane przez okres uzasadniony potrzebą ochrony systemów i wykrywania nadużyć.

16. Międzynarodowe przekazywanie danych

Sprzedawca posiada adres administracyjny w Stanach Zjednoczonych, a sklep korzysta z międzynarodowych usług technologicznych i logistycznych.

W związku z tym dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli zastosowanie ma RODO, przekazywanie danych do państw trzecich powinno odbywać się na podstawie odpowiedniego mechanizmu prawnego, takiego jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny dopuszczalny mechanizm.

Wybór mechanizmu zależy od konkretnego odbiorcy danych, kraju przekazania oraz warunków świadczenia usług.

Osoba, której dane dotyczą, może zwrócić się do administratora z pytaniem o stosowane zabezpieczenia związane z przekazywaniem danych.

17. Prawa osób, których dane dotyczą

Jeżeli zastosowanie ma RODO, osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych osobowych.
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki.
• Prawo do sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania.
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
• Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z administratorem danych.

18. Realizacja wniosków dotyczących danych

Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres globalhelpiujkloinm@towelandtile.com.

W celu ochrony prywatności możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

W przypadku wniosków objętych RODO odpowiedź jest udzielana bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu jednego miesiąca od otrzymania wniosku.

W przypadkach przewidzianych prawem termin ten może zostać przedłużony, o czym osoba składająca wniosek zostanie poinformowana zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Realizacja niektórych żądań może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązków prawnych, konieczności ustalenia lub dochodzenia roszczeń albo innych przewidzianych prawem przesłanek.

19. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, może skontaktować się bezpośrednio z administratorem danych.

Osobom objętym RODO przysługuje również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Informacje dotyczące ochrony danych osobowych można znaleźć na stronie https://uodo.gov.pl.

20. Dane osób niepełnoletnich

Sklep towelandtile jest przeznaczony przede wszystkim dla osób uprawnionych do zawierania umów sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie prowadzimy świadomego zbierania danych osobowych dzieci w celach marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeżeli uzyskamy informację, że dane osoby niepełnoletniej zostały zebrane w sposób niezgodny z prawem, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rodzic lub opiekun prawny może skontaktować się z nami w sprawach dotyczących danych osoby pozostającej pod jego opieką.

21. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W związku z obsługą płatności, bezpieczeństwem transakcji i zapobieganiem oszustwom mogą być wykorzystywane automatyczne mechanizmy oceny ryzyka.

Zakres ich działania zależy od wykorzystywanych usług i konfiguracji dostawców.

Jeżeli w konkretnym przypadku dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne lub podobnie istotnie wpływającego na osobę, której dane dotyczą, zastosowanie mają odpowiednie obowiązki informacyjne i prawa przewidziane przepisami.

Użytkownik może skontaktować się z administratorem w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących przetwarzania jego danych.

22. Linki do stron zewnętrznych

Strona internetowa sklepu może zawierać odnośniki do witryn zewnętrznych, w tym stron operatorów płatności, przewoźników i dostawców usług.

Zewnętrzne witryny mogą stosować własne polityki prywatności oraz zasady przetwarzania danych.

Zalecamy zapoznanie się z odpowiednimi dokumentami przed przekazaniem danych osobowych podmiotom trzecim.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych w związku z działalnością sklepu towelandtile i nie zastępuje dokumentów prywatności niezależnych dostawców usług.

23. Aktualizacje Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami przepisów, sposobu działania sklepu, wykorzystywanych technologii lub zakresu przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej sklepu.

Jeżeli zmiany wymagają dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania nowej zgody, odpowiednie działania zostaną podjęte zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z aktualną treścią Polityki prywatności.

24. Kontakt w sprawach prywatności

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.