1. Informacje o sklepie

towelandtile jest sklepem internetowym oferującym meble, akcesoria domowe oraz artykuły wyposażenia wnętrz.

Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej https://towelandtile.com i kieruje swoją ofertę przede wszystkim do klientów w Polsce.

Niniejsza strona przedstawia podstawowe informacje prawne związane z korzystaniem ze sklepu i dokonywaniem zakupów.

Informacje te należy czytać łącznie z Regulaminem sklepu, Polityką prywatności, Polityką wysyłki i dostawy oraz Polityką zwrotów i refundacji.

2. Dane kontaktowe i identyfikacyjne

Pełne dane prawne przedsiębiorcy prowadzącego sklep powinny być udostępnione zgodnie z przepisami obowiązującymi dla sprzedaży kierowanej do konsumentów.

Adres administracyjny nie jest automatycznie adresem magazynu, punktem odbioru osobistego ani adresem zwrotów.

3. Charakter działalności

Sprzedaż prowadzona jest w modelu internetowym, a produkty są prezentowane w katalogu sklepu.

Klient może zapoznać się z opisem, zdjęciami, ceną oraz dostępnymi wariantami produktu przed złożeniem zamówienia.

Niektóre produkty mogą być wysyłane z różnych lokalizacji logistycznych w zależności od ich dostępności.

Sprzedawca zobowiązuje się do przekazywania informacji wymaganych przepisami prawa przed zawarciem umowy sprzedaży.

4. Informacje o cenach

Ceny prezentowane klientom w Polsce są wyświetlane w polskich złotych, zgodnie z aktualnymi ustawieniami sklepu.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o całkowitej cenie, kosztach dostawy i innych obowiązkowych należnościach, których ujawnienia wymagają przepisy.

W przypadku promocji i obniżek cen stosowane są obowiązujące zasady informowania o najniższej cenie z odpowiedniego okresu przed obniżką.

Zmiany cen nie wpływają na warunki umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

5. Zasady dostawy

Standardowy koszt dostawy wynosi 45,00 zł dla zamówień poniżej 500,00 zł.

Przy zamówieniach o wartości co najmniej 500,00 zł oferowana jest bezpłatna standardowa dostawa.

Szacowany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych, chyba że przy produkcie lub podczas zakupu wskazano inny termin.

Pełne informacje o warunkach transportu znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Sklep oferuje dodatkowo dobrowolny 30-dniowy okres zgłoszenia zwrotu kwalifikujących się produktów.

Dobrowolna polityka zwrotów nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

7. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru zgodnego z umową.

Jeżeli produkt jest niezgodny z opisem, niekompletny lub posiada inne niezgodności objęte przepisami, konsument może korzystać z odpowiednich uprawnień ustawowych.

W zależności od okoliczności mogą one obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Żadne postanowienie dokumentów sklepu nie ogranicza odpowiedzialności, której ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy przepisów prawa.

8. Bezpieczeństwo produktów

Produkty oferowane w sklepie powinny spełniać odpowiednie wymagania bezpieczeństwa mające zastosowanie do ich kategorii i rynku sprzedaży.

W przypadku mebli i produktów wymagających montażu należy przestrzegać instrukcji producenta oraz zasad bezpiecznego użytkowania.

Informacje o szczególnych ostrzeżeniach, ograniczeniach użytkowania lub wymaganiach montażowych powinny być udostępniane klientom, jeżeli są wymagane.

W razie pytań dotyczących bezpieczeństwa produktu klient może skontaktować się z obsługą sklepu.

9. Własność intelektualna

Treści zamieszczone na stronie sklepu, w tym zdjęcia, opisy produktów, grafiki, oznaczenia handlowe i układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.

Prawa do poszczególnych materiałów należą do ich odpowiednich właścicieli.

Nieuprawnione kopiowanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych może naruszać przepisy dotyczące praw autorskich lub znaków towarowych.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza dozwolonego korzystania z materiałów w zakresie przewidzianym przez prawo.

10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.

Jeżeli do przetwarzania danych zastosowanie mają przepisy RODO, klientom przysługują odpowiednie prawa określone w tych przepisach.

Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

11. Pliki cookie i technologie internetowe

Strona sklepu może korzystać z plików cookie i podobnych technologii niezbędnych do działania koszyka, obsługi sesji, bezpieczeństwa oraz innych funkcji serwisu.

W zależności od aktualnej konfiguracji mogą być stosowane także narzędzia analityczne i marketingowe.

Technologie wymagające zgody użytkownika powinny być stosowane zgodnie z odpowiednimi przepisami dotyczącymi prywatności i komunikacji elektronicznej.

Szczegółowe informacje powinny być dostępne w Polityce prywatności i ustawieniach zgód na pliki cookie.

12. Obsługa płatności

Sklep korzysta z rozwiązań obsługi płatności elektronicznych, w tym Authorize.net.

Możliwość zapłaty określoną kartą lub inną metodą zależy od aktualnej konfiguracji operatora i dostępności usługi.

Ostateczna lista dostępnych metod płatności jest przedstawiana podczas finalizacji zamówienia.

Klienci nie powinni przesyłać pełnych danych kart płatniczych ani poufnych danych uwierzytelniających drogą e-mailową.

13. Podatki i import

W przypadku sprzedaży międzynarodowej mogą mieć zastosowanie przepisy dotyczące podatków, należności celnych i formalności importowych.

Informacje o należnościach obciążających klienta powinny zostać przedstawione przed zawarciem umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Warunki importu mogą zależeć od kraju nadania, wartości zamówienia, kategorii produktu oraz wybranej usługi transportowej.

Sklep nie powinien przedstawiać przesyłki jako objętej opłaconymi należnościami importowymi, jeżeli nie wynika to z rzeczywistego sposobu realizacji zamówienia.

14. Rozpatrywanie reklamacji

Klient może zgłosić reklamację drogą elektroniczną, podając numer zamówienia i opis problemu.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

W Polsce odpowiedź na reklamację konsumencką powinna zostać udzielona co do zasady w terminie 14 dni.

Ustawowe uprawnienia konsumenta nie są ograniczane przez wewnętrzne procedury obsługi klienta.

15. Rozwiązywanie sporów

W przypadku problemów związanych z zakupem zachęcamy do kontaktu z obsługą sklepu w celu wyjaśnienia sprawy.

Konsument może korzystać z dostępnych środków pozasądowego rozwiązywania sporów oraz dochodzić swoich praw przed właściwym sądem.

Informacje o prawach konsumentów w Polsce są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

16. Prawo właściwe

Sprzedawca posiada adres administracyjny w Stanach Zjednoczonych.

W przypadku sprzedaży kierowanej do konsumentów w Polsce zastosowanie znajdują odpowiednie obowiązkowe przepisy ochrony konsumentów, których nie można wyłączyć umową.

Postanowienia niniejszej strony należy interpretować w sposób nienaruszający praw konsumenta wynikających z właściwych przepisów.

17. Aktualizacje informacji

Informacje prawne mogą być aktualizowane w związku ze zmianami przepisów, sposobu działania sklepu lub zakresu oferowanych usług.

Zmiany nie naruszają praw wynikających z wcześniej zawartych umów.

Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej sklepu.

18. Kontakt

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.